7月17日以来，河南多地遭遇持续强降雨。据了解，郑州三天降雨达到了以往一年的量，7月20日更是遭遇破纪录的特大暴雨袭击，交通网络多处受到影响。其中多名乘客称，自己乘坐的K507已在郑州附近的上街火车站滞留超过40个小时，食物等物资紧缺。7月21日下午，有救援车前来支援，车上粮食和饮用水暂时足够。
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K507次列车上临时组建的志愿者正在运送物资柘女士是K507列车的一名乘客。她向澎湃新闻反映，自己是从东北放假返乡，途经郑州进行中转，目的地为贵州遵义。K507列车，是由北京西开往贵阳的列车。列车经由京广线、陇海线、西康线、襄渝线、渝贵线运行。
柘女士介绍，7月19日16时，她从郑州上车，2小时后列车停靠在上街火车站。由于连续暴雨，停靠上街火车站之前列车已经出现多次中停。7月20日凌晨，通过微博等多渠道信息了解到前方道路塌方，列车上的乘客才得知K507列车将会较长时间滞留。
目前，车上的食物与饮用水都比较紧缺。柘女士表示，昨天车上的食物差不多就吃完了，乘务人员一直在对外联系。一些物资有陆陆续续送过来，但是送得比较少。车上一些乘客在排队领取食物过程中，因为物资不足心情较为焦躁，部分乘客与乘务员在车上出现争执。
7月21日下午，柘女士表示，目前已经有救援车前来支援，车上粮食和饮用水暂时足够。列车员正在登记离上街火车站较近的乘客，希望可以由家人前来接送回家。路途较远的乘客具体如何安排，暂时未知。
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