10月29日，临沂市供热工作新闻发布会召开。蓝天热力总经理魏元科在会上回答记者提问，介绍了今年蓝天热力公司在检修设施设备、保障安全运行、提高服务质量等方面采取的相关措施。
魏元科表示，去年，蓝天热力公司设备出现故障，影响了部分区域正常供热，造成了大量投诉。公司痛定思痛，吸取教训，调整了领导班子，成立了3个区域分公司，扎实做好今年保暖保供工作。
深入开展“冬病夏治”工作。完成370座换热站检修，治理问题集中小区162个，重点实施115座换热站的板换、循环泵、阀门更换维修等工作，维修、改造主管线6条。已完成锅炉、机组等供热设施设备的检修，确保安全可靠运行。
高效推进供热准备工作。目前已完成主管网、小区注水打压和主管网冷态循环；11月1日开始主管网升温升压，11月10日达标供热。提前进行冬季储煤工作，可以保障28天供热需求。
全面提升供热服务能力。增加网格员至295人，完善管理制度，优化服务流程，积极开展“访民问暖”工作，目前已入户服务2.3万户。完成客服中心升级改造及搬迁，热线由16席增加至26席，聘请移动公司“10086中移在线”人员从事热线接听，提高热线服务质量和投诉处理效率，推行“供热管家”服务，及时迅速处理热用户诉求。
“下一步，蓝天热力公司将严格落实各项保暖保供措施，抓实抓细各项供热工作，高质量完成本采暖季保供任务，交出一份让政府满意、百姓满意的‘供热答卷’。”魏元科说。（大众新媒体记者 刘元迪）
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