苏 畅
不久前，广西南宁市市场监管局为行风监督员、行风观测点代表颁发聘书和授牌，进一步推动市场监管系统行风建设工作走深走实。
行风观测点是观察和评估市场监管部门行为和作风的窗口。南宁市在深入调研、广泛征求意见的基础上，在各级审批服务窗口、企业园区、行业协会等地设立了33个行风观测点，接受社会各界监督。用好这些行风观测点，对优化营商环境、提升市场监管效能、防范和化解市场风险，具有积极意义。
行风观测点是行风建设的“监督站”。市场监管机构及其干部行事作风如何，有没有不作为、慢作为、乱作为？行风观测点的设立，变以往“等企业群众来反映”为“到企业群众中听意见”，拓宽了接受监督、听取意见的渠道。对职能部门而言，这样的“监督站”少不了企业群众的“不留面子”，免不了时常要“红脸出汗”，既考验直面问题的勇气，更检验改正问题的力度。
行风观测点也是政企交流的“服务站”。强信心、促发展，政企良性互动很关键。着力打造更加公平、更有活力的市场环境，需要相关部门当好公平竞争环境的维护者、亲清政商关系的践行者，不断提升服务意识、服务能力。设置行风观测点的指向非常明确，就是将监督“探头”架在市场监管工作的最前沿，常态化“扫描”在服务企业群众过程中的行风问题，以监督硬约束推动服务效能不断提升。
行风观测点还可以成为企业群众诉求的“收集站”。企业不论规模大小，都是经济社会发展的有生力量。在经营发展过程中，企业最知道自己需要什么，办事难在哪、慢在哪、卡在哪，什么样的政策服务更高效、更有利于自身发展。用好行风观测点，认真倾听企业意见和诉求，相关工作就能抓住要害、对症下药，产生更好的效果。
加强行风建设，将推动服务环境持续优化。做好这项工作，既需要企业群众和监督员反映真实情况、大胆监督，更需要各级市场监管部门主动接受监督，诚恳接受意见和批评。双向奔赴、共同发力，政府与企业心往一处想、劲往一处使，就能帮助企业不断攻坚克难，在高质量发展中不断取得新成效、展现新作为。
(摘编自《广西日报》，原题为《用好行风观测点 优化服务大环境》)
《 人民日报 》( 2024年07月26日 05 版)
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