大象新闻记者 于艳彬
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3月12日，中国人寿寿险安阳分公司积极响应“以人民为中心”的发展理念，在安阳客户服务中心开展了“高管面对面 服务心贴心”主题活动，旨在进一步维护消费者权益，提升服务质量。活动期间，安阳分公司纪委书记、副总经理白中元亲临现场，与客户进行“零距离、面对面”的深度交流，认真倾听客户的真实需求和诉求。
在活动现场，白中元为来访客户提供了“一对一”咨询服务，针对客户提出的保险产品、理赔服务等热点问题，进行了耐心细致的解答，确保客户能够充分理解相关内容。同时，他还向客户普及消保知识，帮助客户提升风险防范意识，引导客户正确认识和使用金融服务。
此次活动成果显著，当天共收集到客户提出的服务改进建议20余条。这些建议将为公司优化服务流程、提升服务水平提供有力参考，也进一步增强了客户对公司的信任和满意度。通过与客户的直接沟通，公司更加深入地了解了客户需求，为后续提供更加精准、贴心的服务奠定了基础。
白中元在活动中表示，中国人寿安阳分公司将始终牢记“守护人民美好生活”的使命，持续创新服务模式，不断优化客户服务体验。未来，公司将以此次活动为契机，进一步加强与客户的沟通交流，深入了解客户需求，积极回应客户关切，努力为客户提供更专业、更贴心、更优质的保险服务，为构建和谐金融消费环境贡献力量。
此次“高管面对面 服务心贴心”活动，不仅是中国人寿寿险安阳分公司践行社会责任的具体体现，也是公司提升服务质量、加强客户关系管理的重要举措。通过与客户的直接互动，公司不仅增强了客户对保险服务的了解和信任，也为自身的发展注入了新的动力，有助于在激烈的市场竞争中赢得更多客户的认可和支持 。
编审：孙喜增
（来源：大象新闻）
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