9月25日早上8时，在半月湾景区，蔚蓝的大海与天空相接，居民沿着海岸线晨练，游客漫步而行，此时，采集员车力步履匆匆地“闯”进这满目的好风光中。她装备齐全，不时停留在景区某一处，拿起手机拍照记录，“这处堤坝被浪冲得缺了一块，得赶快补上，不仅存在安全隐患也影响美观。” 这几张照片的背后是车力手机上的“数字城管”系统。打开手机应用，选择问题类别，详细描述问题所在，拍摄相关位置照片，然后提交，所有信息便会上传至市指挥监督平台，随后由专人跟进处理。车力还翻出了手机中的历史记录，昨天刚上报问题，今早来看已经处理完成。
“之前有位重庆游客向我夸赞威海，说咱这里干净舒适，听到这些话心里特别骄傲。”作为采集员，车力已经在这个岗位上工作了近六年，每天行走超过12000步，早已习以为常，让她欣喜的是：环境日益整洁；新修建的观景台，为居民、游客打卡“咸蛋黄”日出提供了最佳角度；平整的沥青路面取代了过去坑洼不平的道路；出租车停靠区经过重新规划后，秩序井然；还有专门设置的服务驿站，以及新增设的电动车停放区……翻看这些照片，她的干劲儿更足了。
为更好保障2024年威海铁人三项世界锦标赛举行，车力着重对赛区附近进行采集巡查，临走前她向记者展示了早晨上报事项的最新进展，不过半小时，已经立案处理。
随后，记者来到市指挥监督中心，寻找背后的“智慧大脑”。这里运行着“城市综合管理服务平台”，实时显示着各项城市管理数据。“像这个，是我们24号接收到的经区采集员反馈的市容环境积存垃圾渣土情况，通过我们这边审核、立案等流程，再分派到具体责任区市解决完成，整个过程仅用不到一个小时。”在工作人员张玉洁讲解的过程中，不时还会有新的消息提示弹出。这些信息来自穿梭于城市大街小巷的72名采集员，如车力一般，他们用脚步丈量着这座城市，记录着城市的日新月异。
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“数字城管”处结率超99%
9月26日，记者从市住房和城乡建设局了解到，数字城管系统采用“万米单元网格管理法”和“城市部件管理法”相结合的方式，实现对373平方公里建成区，13大类城市管理部件、事件，234个小类问题的全时段发现、高效率处置。自今年初以来，数字城管系统已成功处置近9万个城市管理问题，处结率达99.63%。
截至目前，该平台已建立了由市、区、镇街、社区、物业公司等组成的五级协同管理体系，涵盖1568家协同处置单位。
市住房城乡建设局相关负责人介绍，每年都会对全市专职巡查考评人员进行两次集中培训，强化他们对城市管理细节的敏感度，并鼓励其在日常工作中遇到力所能及的问题及时处理。（Hi威海客户端记者 员雯 通讯员 赵珉）
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